4.1. Derecho de Desistimiento El Usuario dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, ampliando así el plazo mínimo legal exigido por la normativa española.
4.2. Condiciones de Elegibilidad Para que la devolución sea aceptada, el producto debe permanecer sin usar, en el mismo estado en que se recibió y en su embalaje original. Es imprescindible adjuntar el comprobante de compra original.
4.3. Excepciones al Desistimiento (Artículo 103 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) Quedan excluidos del derecho de desistimiento:
- Bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o personalizados.
- Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (perecederos).
- Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene (artículos íntimos/sanitarios).
- Tarjetas de regalo y software descargable.
- Nota importante: Conforme a la legislación vigente, los artículos adquiridos en periodos de oferta o rebajas están sujetos al derecho de desistimiento de 14 días, salvo que se encuadren en las excepciones arriba mencionadas.
4.4. Procedimiento de Inspección y Reembolso Tras recibir e inspeccionar el artículo devuelto, notificaremos al Usuario la aprobación o rechazo del reembolso. En caso afirmativo, el abono se realizará automáticamente en el método de pago original en un plazo máximo de 14 días desde la aprobación.
4.5. Costes de Envío de Devolución Los costes directos de la devolución de los bienes correrán a cargo del Usuario y no son reembolsables. Se recomienda el uso de servicios de envío con seguimiento para artículos con un valor superior a 75 euros, ya que el Titular no garantiza la recepción de la mercancía devuelta.
4.6. Modelo de Formulario de Desistimiento A efectos de facilitar el ejercicio del derecho de desistimiento, se pone a disposición del Usuario el siguiente modelo de formulario:
- A la atención de: KAOS BCN, Carrer dels Rossinyols 15, Matadepera, 08230, España.
- Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
[DESCRIPCIÓN DEL BIEN] - Número de pedido:
[NÚMERO] - Pedido recibido el día:
[FECHA] - Nombre del consumidor:
[NOMBRE] - Domicilio del consumidor:
[DIRECCIÓN] - Firma del consumidor (solo si se presenta en papel):
- Fecha:
[FECHA ACTUAL]